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익스틴 고객센터에 오신것을 환영합니다. A/S 신청하기 전 아래사항을 필독해주세요.
A/S 신청 전 확인사항
A/S 신청 전 다른 음향기기에 한번 더 확인해주세요.
7일 이내 초기불량의 경우 구입처에서 빠른 교환이 가능합니다.
품질보증 대상제품 및 보증기간
- ① 품질보증은 기본적으로 제품보증서 및 ‘IXTIN 홀로그램 스티커’ 부착상품에 한해 품질보증기간 내에 서비스를 받으실 수 있습니다.
- ② 품질보증기간은 소비자에게 정상적인 상태에서 자연 발생한 품질, 성능, 기능하자에 대하여 보증기간 내에 속하는 경우 무상 A/S를 받으실 수 있습니다.
- ③ 보증기간은 구입일자를 기준으로 산정하며, 구입일자의 확인은 품질보증서 및 구입영수증에 의합니다.
- ④ 중고품, 등외품, 모조품, 임의조립제품, 병행수입제품 등의 경우 본 보증기간은 적용되지 않으며, 수리비 여부와 관계없이 수리 자체가 불가능할 수 있습니다.
- ⑤ 본사의 제품 조립공정이나 당사 QC 과정에서 발생되는 외관상의 미세한 흠집은 초기 불량으로 인정되지 않습니다.
유상 서비스
- ① 보상기변을 기본으로 하며, 유상 서비스 비용은 제품별로 달라질 수 있습니다.
- ② 보증기간이 경과한 이후 발생한 기능 불량 및 고장발생의 경우
- ③ 소비자의 고의,과실 또는 취급부주의로 인해서 발생한 고장의 경우
- ④ 사용자가 임의의 수리 또는 개조에 의한 고장 및 손상의 경우
- ⑤ 천재지변 등 외부 요인으로 인한 고장 및 손상의 경우
주의사항
- ① 본 품질보증은 대한민국에서만 적용이 되며, 해외에서는 적용 받으실 수 없습니다.
- 단, 해외에서 A/S 및 보상서비스를 받으실 경우에는 무상,유상 여부와 별도로 해외 배송비는 신청자 부담입니다.
- ② 국내 정식판매를 제외한 제품은 A/S서비스를 받으실 수 없습니다.
- ③ 단종된 제품에 대해서는 각 제품의 규정에 따라 처리됩니다.
